Política de privacidade
Atualizada em 6 de novembro de 2026
Esta política explica como a Recife Estofados trata os dados de quem fala com a loja pelo site recifeestofados.com.br e pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem somos
A controladora dos dados é J LEITE CAVALCANTE ESTOFADOS (Recife Estofados), CNPJ 32.673.945/0001-60, R. Doutor José Mariano, 345, Coelhos, Recife/PE, CEP 50060-315.
O sistema de atendimento da loja, chamado "Sistema Recife Estofados", é mantido por JOSE CAVALCANTE NETO, CNPJ 55.152.809/0001-20, no mesmo endereço, que trata os dados apenas em nome da loja e para as finalidades abaixo.
Quais dados tratamos
- Nome, telefone e número de WhatsApp que você informa ou com que você nos procura.
- As mensagens, fotos, áudios e documentos que você envia para a loja pelo WhatsApp ou pelo formulário do site.
- O que você nos conta sobre o produto ou serviço que procura (modelo, medidas, tecido, endereço de entrega).
Não compramos listas de contatos e não usamos os seus dados para propaganda de terceiros.
Para que usamos
- Responder o seu contato, preparar orçamentos e acompanhar pedidos, entregas e assistência.
- Guardar o histórico do atendimento para que qualquer pessoa da equipe possa continuar a conversa.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal.
A base legal é a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido seu, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse de atender bem quem procura a loja.
Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. As mensagens que você manda para o número da loja chegam ao nosso sistema de atendimento, onde só a equipe da loja com acesso ao atendimento pode lê-las e respondê-las. A Meta também trata dados conforme a política de privacidade do WhatsApp. Só mandamos mensagens para quem falou com a loja antes ou pediu para ser contatado.
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para atender você: a Meta (WhatsApp), os serviços de hospedagem do sistema (Supabase e Cloudflare, com dados guardados no Brasil sempre que possível), transportadoras na entrega e órgãos públicos quando a lei exige.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos o histórico do atendimento enquanto houver relação com você e pelo prazo exigido pela lei (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos e como pedir a exclusão
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, para ver, corrigir ou apagar os seus dados, ou para não receber mais mensagens. Basta escrever "apagar meus dados" no WhatsApp da loja ou mandar um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias e apagamos tudo o que não precisarmos guardar por obrigação legal.
Segurança
O acesso ao sistema exige login, cada pessoa da equipe só vê o que o seu cargo permite, e fotos e documentos ficam em área privada, que não abre sem login.
Contato
Dúvidas sobre esta política: [email protected].